ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ САЙТА И ОФОРМЛЕНИЕМ ЗАКАЗОВ ПРОСИМ ВАС ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМИТЬСЯ С УСЛОВИЯМИ НАШИХ
ПРАВИЛ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIE ДЛЯ САЙТА И
ПОЛИТИКОЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ (ДАЛЕЕ СОВМЕСТНО - «ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ») ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЭТОГО САЙТА И ОФОРМЛЕНИЕМ ЗАКАЗА НА НЕМ.
1. ВВЕДЕНИЕНастоящее пользовательское соглашение, представляет собой соглашение о соблюдении правил пользования веб-сайтом https://reton.com/ и его отдельных частей, доменные/субдоменные имена/адреса которых включают reton.com (далее - сайт), администратором/владельцем которых является ООО «НПО «РЕТОН» (далее – оператор).
Правила устанавливают общие условия, которые регулируют использование сайта (далее — «условия»), независимо от того, какое приложение, цифровая среда, носитель или устройство используется для доступа к этому сайту.
Используя сайт и оформляя на нем заказы, вы принимаете эти условия и нашу политику конфиденциальности, а также правила использования файлов cookie без каких-либо оговорок и ограничений и обязуетесь соблюдать эти условия, нашу политику конфиденциальности и правила использования файлов cookie. Если вы не согласны с этими условиями, политикой конфиденциальности и правилами использования файлов cookie полностью или частично, вы не должны использовать этот сайт и какие бы то ни было предоставляемые на нем услуги, а также оформлять на нем заказы.
Настоящие условия могут изменяться, в связи с чем рекомендуем вам регулярно проверять их на предмет актуальности, так как на момент использования вами сайта будут применяться действующие условия.
По всем возникающим вопросам относительно использования сайта, а также информации на нем, вы можете отправить нам письмо на адрес электронной почты info@reton.com .
2. ВАШИ ДАННЫЕ ПРИ ПОСЕЩЕНИИ САЙТАНа нашем сайте можно оформлять заказы в качестве гостя без предварительной регистрации. Вы можете оформлять заказы, предоставляя только те данные, которые необходимы для их обработки.
Информация и личные данные, которые вы предоставляете нам, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности. Используя сайт, вы тем самым выражаете свое согласие на обработку информации и персональных данных и подтверждаете, что вся представленная вами информация и личные сведения верны и соответствуют действительности.
3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТАИспользуя сайт и оформляя на нем свои заказы, вы соглашаетесь со следующими условиями:
- Оформляя заказ на сайте, вы гарантируете, что вам не менее 18 лет, вы дееспособны и можете самостоятельно заключать любые гражданско-правовые договоры.
- Вы должны использовать сайт надлежащим образом, в соответствии с действующим законодательством и в соответствии с целями, в которых этот сайт был создан.
- Вы не вправе оформлять ложные заказы или заказы с целью мошенничества. Если у нас есть основания полагать, что вы разместили такой заказ, оператор сайта вправе отменить его и уведомить об этом компетентные органы.
- Вы не вправе уничтожать, изменять данные программного обеспечения и электронные документы, представленные на этом сайте, а также наносить им ущерб любого другого рода.
- Вы обязуетесь при оформлении заказа указать действительные сведения об адресе электронной почты, почтовом адресе и (или) другие контактные данные достоверно и точно. Вы также соглашаетесь, что оператор вправе использовать эту информацию для связи с вами в рамках вашего заказа, если возникнет такая необходимость (в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности). Если вы не предоставили оператору в полном объеме всю необходимую информацию, ООО «НПО «РЕТОН» не сможет выполнить ваш заказ.
4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗАДля оформления заказа вам необходимо перейти в раздел каталога и ознакомиться с предложением магазина, после того как вы определитесь с типом аппарата и другой сопутствующей продукцией необходимо выбрать кнопку «Оформить заказ», далее дождаться звонка от менеджера. Менеджер сможет оформить заказ до вашего региона, предложит удобный способ доставки и рассчитает ее стоимость. После оформления заказа вам на почту или любой другой мессенджер для связи будет направлена быстрая ссылка на оплату. После оплаты заказа или оформления заказа без его оплаты (оплата наложенным платежом), ваш заказ перейдет в статус “Упаковка заказа” и сразу после будет направлен по вашему адресу выбранным способом доставки.
5. ОТКАЗ ОТ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗАОператор вправе удалять любую информацию, в том числе информацию о товарах, с сайта в любое время и удалять или изменять любые материалы или наполнение сайта. Оператор прилагает все возможные усилия для обработки всех заказов, однако иногда могут возникать исключительные обстоятельства, которые вынуждают оператора отказаться от обработки заказа после его подтверждения вами.
ООО «НПО «РЕТОН» сохраняет за собой право в любое время отказаться от обработки заказа при возникновении таких обстоятельств.
ООО «НПО «РЕТОН» не несет никакой ответственности перед вами и любыми третьими лицами в случае удаления каких-либо товаров с этого сайта, а также удаления или изменения каких бы то ни было материалов или наполнения сайта, либо в случае отказа от обработки заказа после его подтверждения вами.
6. ДОСТАВКАМы обязуемся приложить все возможные усилия для выполнения вашего заказа.
Однако иногда при выполнении заказа могут возникать задержки, обусловленные такими причинами, как непредвиденные обстоятельства или плохая доступность районов доставки.
Обращаем ваше внимание на то, что мы доставляем заказы по месту вашего расположения посредством привлечения курьерской службы и (или) Почты России согласно графику их работы.
В рамках настоящих условий заказ считается доставленным с момента передачи вам товара.
Если по истечении 30 дней с момента готовности заказа для доставки мы так и смогли доставить его вам по не зависящим от нас причинам, это будет расцениваться как ваше желание об отказе от покупки. При отправки карьерной службой, этот срок составляет 10 дней с момента готовности заказа для доставки.
7. ПЕРЕДАЧА РИСКОВ И ПЕРЕХОД ПРАВА СОБСТВЕННОСТИРиск повреждения и утраты товара переходят к вам с даты (момента) доставки его вам.
Право собственности на товар переходит к вам в тот момент, когда мы получим полную оплату всех сумм, причитающихся за указанный товар, в том числе стоимость его доставки, либо в момент доставки, если доставка произошла позже.
8. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫВ качестве цены товаров выступает та, которая указана в данный момент на сайте, за исключением случаев очевидных и явных ошибок. Оператор прилагает все усилия к тому, чтобы все указанные на сайте цены были точными, однако некоторая вероятность ошибок все равно существует. Если будет обнаружена ошибка в цене какого-либо заказанного вами товара, мы незамедлительно сообщим вам об этом и предоставим на выбор возможность повторно подтвердить заказ по правильной цене или отменить его. Если оператор не сможет с вами связаться, заказ будет считаться аннулированным.
Если заказ был оплачен, вы получите возмещение уплаченной суммы в полном объеме.
ООО «НПО «РЕТОН» уведомляет вас, что не обязано продавать вам товар по ошибочной (более низкой) цене (даже если вам было направлено подтверждение отправки), если ошибка в цене явна и очевидна и могла быть обоснованно признана вами как ошибочная цена.
Цены могут изменяться в любое время, однако (за исключением оговоренных выше случаев) такие изменения не влияют на заказы, оформление которых мы подтвердили.
Оплатить заказ можно банковскими картами Visa, Mastercard, Мир, ЮMoney, SberPlay, СБП, а также в рассрочку или в кредит от СберБанка.
Oплата товара может быть произведена как на сайте, так и при получении товара (оплата наложенным платежом).
При оплате, нажимая кнопку «Оплатить» или «Заплатить», вы подтверждаете, что являетесь владельцем карты.
Карты подлежат проверке подлинности и авторизации со стороны выдавшего их учреждения. Если платеж не будет авторизован, мы не несем ответственности за задержку или отмену доставки.
Обращаем ваше внимание, что обработка заказов возможна только в рублях. Другие валюты для оплаты заказов не принимаются.
Цены, указанные на сайте, не включают стоимость доставки. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа менеджером, который помогает оформить ваш заказ с учетом предоставленной вами информации об адресе доставки.
9. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ ПОДАРОЧНЫХ СЕРТИФИКАТОВНа нашем сайте можно оформить заказ подарочного сертификата определенного номинала, указанного в текущий момент на сайте.
Для этого в разделе с подарочными сертификатами заполните форму заказа по кнопке «Купить», с вами свяжется наш менеджер для формирования ссылки на оплату, после оплаты на указанную в форме электронную почту будет отправлен подарочный сертификат.
Чтобы использовать подарочный сертификат, достаточно сообщить уникальный код сертификата менеджеру при заказе.
Подарочный сертификат является документом, подтверждающим внесение пользователем денежных средств в счёт причитающихся платежей в кассу оператора.
Подарочный сертификат приобретается с целью и намерением впоследствии заключить основной договор купли-продажи товара (далее – основной договор) посредством оформления заказа на сайте либо посредством прямого обращения в ООО «НПО «РЕТОН».
Сумма внесённых пользователем денежных средств соответствует номиналу выбранного им подарочного сертификата и является задатком в соответствии со ст. 381 Гражданского кодекса РФ, который в случае заключения основного договора держателем подарочного сертификата засчитывается в счёт оплаты по основному договору.
Подарочный сертификат предъявляется при заключении основного договора в качестве подтверждения факта внесения в кассу ООО «НПО «РЕТОН» суммы, эквивалентной номиналу подарочного сертификата. Подарочный сертификат является документом на предъявителя, т.е. может быть предъявлена как лицом, его приобретавшим (покупателем сертификата), так и иным другим лицом (держателем сертификата).
При заключении основного договора номинал подарочного сертификата списывается в размере, соответствующем цене основного договора.
В случае если цена основного договора меньше номинала подарочного сертификата, остаток денежных средств не возвращается, а остаётся на балансе подарочного сертификата и может быть использован в дальнейшем.
Цена основного договора подлежит уменьшению на денежную сумму, равную номиналу или совокупности номиналов предъявленных держателем подарочных сертификатов. Подарочный сертификат может быть предъявлен при заключении основного договора неоднократно.
В случае если цена основного договора превышает номинал подарочного сертификата, держатель подарочного сертификата осуществляет доплату в кассу оператора.
На товар, приобретаемый при предъявлении подарочного сертификата, распространяется система скидок, действующих у оператора на день заключения основного договора на его сайте.
В случае утраты подарочного сертификата он не может быть восстановлен, и денежные средства, соответствующие номиналу подарочного сертификата, не могут быть возвращены.
На денежные средства, переданные пользователем при получении подарочного сертификата, не начисляются проценты.
Подарочный сертификат не может быть использован для приобретения другой подарочного сертификата, а также не подлежит возврату или обмену на денежные средства.
Обмен и возврат товаров, приобретённых с использованием подарочного сертификата, осуществляется в общем порядке, предусмотренном на сайте оператора и действующим законодательством РФ.
Срок действия подарочного сертификата ограничен 12 месяцами с момента его приобретения, по окончанию которого денежные средства, соответствующие номиналу подарочного сертификата, не могут быть возвращены или обменены на новый сертификат.
Приобретая подарочный сертификат у оператора, вы подтверждаете, что до совершения покупки вы ознакомились с вышеуказанными условиями его приобретения и согласны с ними.
10. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ПРАВИЛА ОБМЕНА И (ИЛИ) ВОЗВРАТА ТОВАРА, ПОСТГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕКак производитель ООО «НПО «РЕТОН» гарантирует соответствие продукции требованиям технических условий при соблюдении условий хранения, транспортирования и эксплуатации согласно инструкции по применению товара.
Гарантийный срок на товар указан в инструкции по применению, составляет 12 месяцев с даты продажи, если иное не указано в гарантийном талоне.
В случае обнаружения недостатков товара в период гарантийного срока вам необходимо осуществить возврат товара в полной комплектации с приложением документа, подтверждающего факт покупки товара (чек об оплате и (или) заполненный гарантийный талон, где указана дата продажи) в следующем порядке:
- вложить чек об оплате и (или) заполненный гарантийный талон, где указана дата продажи товара в коробку с товаром в полной комплектации.
- отправить товар Почтой России производителю ООО «НПО «РЕТОН» по адресу: г. Томск, ул. Мокрушина 9 стр. 15 либо вернуть товар нарочным способом по тому же адресу.
Мы обязуемся надлежащим образом проверить возвращаемый товар и уведомить вас посредством мессенджеров MAX и Telegram по вашему номеру телефона или по телефону в течение разумного периода времени о том, подлежит ли товар гарантийному ремонту или вам будет произведен обмен товара на аналогичный, или вам будет осуществлен возврат денежных средств за товар, при этом мы обязуемся произвести возврат денежных средств в кратчайшие сроки, но в любом случае не позднее 10 дней с момента получения требования.
Возврат денежных средств всегда производится тем же способом, который вы выбрали для оплаты своего заказа. Настоящее положение не влияет на ваши права, предусмотренные действующим законодательством.
Мы возместим вам все полученные от вас денежные средства, включая стоимость доставки (за исключением каких бы то ни было дополнительных расходов, обусловленных вашим выбором более дорогого способа доставки, отличного от предлагаемой нами стандартно), в кратчайшие сроки и в любом случае не позднее 10 дней с момента получения требования.
Несмотря на все вышесказанное, мы можем приостановить возврат денежных средств до тех пор, пока не получим возвращаемый вами товар.
ООО «НПО «РЕТОН» также осуществляет постгарантийное обслуживание товаров за дополнительную плату. В случае обнаружения недостатков товара после окончания гарантийного срока вам необходимо осуществить возврат товара в следующем порядке:
- на сайте в блоке Вопросы и ответы во вкладке Гарантийные обязательства необходимо скачать и распечатать бланк заявления на постгарантийный ремонт товара, заполнить его.
- вложить заполненное заявление на постгарантийный ремонт товара в коробку с товаром.
- отправить товар Почтой России производителю ООО «НПО «РЕТОН» по адресу: г. Томск, ул. Мокрушина 9 стр. 15 либо вернуть товар нарочным способом по тому же адресу.
Также вы вправе отказаться от товара, приобретенного через заказ на сайте https://reton.com, после его получения - в течение семи дней, и осуществить возврат товара в полной комплектации (в упаковке, с инструкцией по эксплуатации и гарантийным талоном) с приложением документа, подтверждающего факт покупки товара (чек об оплате и заполненный гарантийный талон, где указана дата продажи) в следующем порядке:
- на сайте в блоке Вопросы и ответы во вкладке Гарантийные обязательства необходимо скачать и распечатать бланк заявления на возврат товара, приобретённого через заказ на сайте ООО «НПО «РЕТОН», заполнить его.
- вложить заполненное заявление на возврат товара в коробку с товаром в полной комплектации.
- отправить товар Почтой России производителю ООО «НПО «РЕТОН» по адресу: г. Томск, ул. Мокрушина 9 стр. 15 либо вернуть товар нарочным способом по тому же адресу.
В случае возникновения любых вопросов обратиться на горячую линию ООО «НПО «РЕТОН» 8-800-222-69-00.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, ЗАКОННЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙНаша ответственность в отношении любых товаров, заказ которых оформлен через сайт, ограничена стоимостью таких товаров, за исключением случаев, когда иное предусмотрено в настоящих условиях.
ООО «НПО «РЕТОН» не несет ответственности за:
- задержки или сбои в процессе использования сайта и (или) оформления заказа, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
- действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.
- надлежащее функционирование сайта, в случае, если вы не имеете необходимых технических средств для его использования.
12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬВы признаете и соглашаетесь с тем, что все авторские права, зарегистрированные товарные знаки и другие права интеллектуальной собственности на все материалы или содержимое, предоставляемые в рамках сайта, во всех случаях принадлежат ООО «НПО «РЕТОН» или тем лицам, которые предоставляют нам лицензию на их использование. Вы можете использовать указанные материалы только в той степени, в которой мы или лицензиаты на использование явным образом разрешаем это. При этом настоящее положение не ограничивает вас в использовании этого сайта в объеме, необходимом для копирования информации о вашем заказе или контактных данных.
13. ССЫЛКИ НА ДРУГИЕ САЙТЫНа нашем сайте могут содержаться ссылки на сайты и материалы третьих лиц. Такие ссылки размещены исключительно для информации. ООО «НПО «РЕТОН» не может контролировать содержание сайтов или материалов, на которые они ведут. Соответственно, оператор не несет никакой ответственности за какие бы то ни было убытки или ущерб, возникающие в результате использования этих ссылок.
14. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ ПИСЬМЕННЫХ СООБЩЕНИЙ, УВЕДОМЛЕНИЙПользуясь этим сайтом, вы соглашаетесь на то, что связь с нами будет осуществляться преимущественно в электронном виде посредством электронной почты и (или) мессенджеров MAX или Telegram. Мы обязуемся сообщать вам информацию, отправляя письма на ваш электронный адрес, посредством мессенджера MAX или Telegram по вашему номеру телефона или размещая уведомления на нашем сайте. Используя этот сайт, вы соглашаетесь с получением таких электронных сообщений и признаете, что все договоры, уведомления, информация и иные сообщения, которые мы предоставляем вам в электронном виде, соответствуют требованиям законодательства, предусматривающим письменное оформление таких сообщений. Это условие не затрагивает ваши законные права.
Вы можете направлять уведомления нам на адрес электронной почты info@reton.com или через онлайн-чат на нашем сайте. Мы вправе направлять уведомления на ваш электронный или на почтовый адрес, указанный вами при оформлении заказа. Сразу же после публикации на нашем сайте, через 24 часа после отправки по электронной почте или через пять дней после отправки по почте (с даты, указанной на почтовом штемпеле) считается, что уведомления получены, а необходимые действия по ним предприняты. В случае письма доказательством отправки уведомления служит тот факт, что оно было правильно адресовано и оно было надлежащим образом доставлено в почтовое отделение или почтовый ящик. В случае уведомления по электронной почте достаточно подтвердить, что оно было отправлено на электронный адрес, указанный получателем.
15. ИЗМЕНЕНИЕ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙЕсли какие-либо положения настоящих условий признаны соответствующим органом недействительными, незаконными или утратившими силу, остальные условия и положения сохраняют свое действие во всех предусмотренных законодательством случаях.
Мы вправе пересматривать и изменять настоящие условия в любое время.
Вы обязаны соблюдать правила и условия, действующие на момент использования этого сайта или оформления вами заказа, за исключением случаев, когда такие правила, условия или Политика конфиденциальности подлежат изменению в соответствии с требованиями законодательства или какого-либо государственного органа. В этом случае потенциальные изменения повлияют и на заказы, сделанными вами ранее.
16. КОММЕНТАРИИ, ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ЖАЛОБЫ И ПРЕТЕНЗИИМы будем рады получить ваши комментарии и отзывы. Отправляйте свои комментарии, рекомендации, запросы и жалобы на адрес электронной почты info@reton.com или в онлайн чате на нашем сайте.
Жалобы и претензии, направленные в нашу службу поддержки, рассматриваются в кратчайшие сроки и в любом случае в пределах установленного законом максимального срока.
Если вы считаете, что ваши права потребителя были нарушены, отправьте жалобу на адрес электронной почты info@reton.com, чтобы сделать запрос о внесудебном разрешении спора.